2022年,易景通与广州平云小匠达成合作,平云小匠有标准化的售后服务流程,针对客户需求严格挑选合适的工程师,快速触达客户需求,能帮助易景通解决景区成交前后的售后问题。
平云小匠是广电运通旗下品牌,专注于智能设备售后服务的第三方平台。平台拥有940+自有服务站、6000+自有工程师、70000+加盟工程师、3000+加盟服务商的全国覆盖服务网络,为自助设备、商用显示、智能物联、IT网络、安防监控、信息通信等行业厂商、运营商和系统集成商提供安装、维保、物流、客服、备件等一站式售后服务解决方案。
服务经验
直属服务站
自有工程师
加盟工程师
签约客户
累计工单量
客户好评
服务响应
物流配送
共享仓库
备件耗材
上门安装
维修保养
巡检升级
发货包装
其他
. WEB/微信端系统(批量)下单
. SDK接口对接
. 电话/微信/小程序下单
. 服务要求
. 技术要求
. 时效要求
. 技能标签
. 地理位置
. 客户评价
. 派单30分钟内预约
. 核实服务内容
. 确认物流/备件状态
. 约定时间上门
. GPS判定500米内签到
. 验货/确认现场环境
. 按作业指导作业
. 后台技术人员支持
. 上传作业步骤图片/视频
. 上传关键节点证明
. 上传问题解决证明
. 短信验证码
. 签字
. 纸质验收单
平台对工单负责,无需担心与工程师扯皮
确认责任归属平台,由平台先行赔付工单损失,解决问题
工单完成后,在约定范围和期限内提供质保,因施工原因引起二次上门不收取任何费用
平台座位运营方,问题工单责任判定不偏颇,公平公正
确责为平台问题,本单服务费用酌情减免,最高免单
为高价值设备及高危服务工程师购买保险,有力保障双方权益
全国免费服务热线
400-850-1230
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